Tham khảo

Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Mỗi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mỗi lần đăng nhập trên điện thoại, chúng tôi thu thập một số dữ liệu để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Dữ liệu tài khoản và giao dịchCookies và thiết bịYêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệuCasino trực tiếp và slot
luck68 Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ và lưu trữ thông tin của bạn

Mọi dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa khi truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi, đồng thời lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt—chỉ nhân viên được ủy quyền mới xem được khi cần hỗ trợ tài khoản hoặc giải quyết tranh chấp. Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản và giao dịch trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm khoảng thời gian mà pháp luật khu vực yêu cầu, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa đầu cuối

Mọi yêu cầu từ trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn đều được mã hóa SSL, đảm bảo thông tin đăng nhập và chi tiết thanh toán không bị chặn bắt trên đường truyền—bạn thấy biểu tượng ổ khóa trong…

Kiểm soát truy cập

Dữ liệu tài khoản nằm trên máy chủ có xác thực hai lớp, chỉ nhân viên hỗ trợ được cấp quyền mới xem được khi bạn gửi yêu cầu trợ giúp—log truy cập được ghi lại và kiểm tra định…

Thời gian lưu trữ

Chúng tôi giữ hồ sơ giao dịch trong khoảng thời gian pháp luật quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa—dữ liệu phiên làm việc và cookies hết hạn sau ba mươi ngày không hoạt động, bạn có thể…

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào—liên hệ qua chat, email hay hotline trong phần Liên hệ, chúng tôi sẽ…

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ, hoặc yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan—trừ các bản ghi giao dịch mà pháp luật yêu cầu chúng tôi giữ lại trong thời gian quy định. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây; đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính của bạn và phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc.

Chat trực tiếp Nhấn biểu tượng bong bóng ở góc dưới bên phải màn hình—hỗ trợ viên sẽ hướng dẫn bạn quy trình yêu cầu dữ liệu hoặc xóa tài khoản, xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần Liên hệ ở chân trang, kèm tên tài khoản và nội dung cụ thể—chúng tôi sẽ trả lời trong bảy ngày làm việc với hướng dẫn tiếp theo.
Hotline tiếng Việt Gọi số hotline trong trang Liên hệ, chọn phím 2 để chuyển đến bộ phận quyền riêng tư—nhân viên sẽ ghi nhận yêu cầu và gửi form xác minh qua SMS, bạn điền và gửi lại để hoàn tất.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Có, bạn gửi yêu cầu xuất dữ liệu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ—chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP và gửi file chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch trong vòng bảy ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua bất kỳ kênh nào được liệt kê trong phần Liên hệ, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản—sau khi xác minh, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trừ bản ghi giao dịch mà pháp luật yêu cầu giữ lại.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví—thông tin đăng nhập ví điện tử vẫn nằm trong ứng dụng của bạn, chúng tôi chỉ nhận thông báo giao dịch thành công từ cổng thanh toán.

Cookies ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ bạn chọn và lịch sử cược gần nhất để tải trang nhanh hơn—bạn tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần vào trang.

Có, khi phát hiện IP lạ hoặc thiết bị chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã xác minh—bạn nhập mã đó trước khi được phép vào tài khoản, giúp ngăn đăng nhập trái phép.

Không, chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với công ty quảng cáo—thông tin chỉ được truyền cho cổng thanh toán khi cần xử lý nạp rút, hoặc cung cấp theo yêu cầu pháp luật tại khu vực có thẩm quyền.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.